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最美“逆行” 提速美好出行

2019年02月20日 10:41:52 来源: 幸运分分彩

    春运,承载着亲情牵挂、归乡的期盼。2019年春运期间,雨雾冰雪恶劣天气与滚滚车流结伴而行。据统计,安徽省高速公路出口车流量预计达到4350万辆,比2018年春运期间预计增长7%左右,这也意味着全省高速公路收费站日均有108.75万台车“人在归途”。

    作为安徽省高速公路运营服务窗口的省交通控股集团,更是将除雪保通、春运服务工作,作为开年的第一件大事,认真贯彻落实全国和全省春运电视电话会议部署,按照省大发一分彩和省交通运输厅要求,进一步强化组织协调,落实领导班子成员包干责任制、24小时值班制和信息报送制度,进一步健全完善与应急、公安、消防、气象等单位的协调配合机制,众志成城投入到了铲冰除雪、服务保畅攻坚战中。

    这期间,有一支队伍尤其引人关注,他们头戴小红帽、身穿红马甲、披挂红绶带,全天候24小时活跃在收费站、服务区、加油站,围绕秩序维护、引导咨询、便民利民、帮扶受困司乘、劝导交通安全、应急救援等方面集中开展志愿服务,用最美“逆行”呵护着每台车、每名司乘人员,受到大发一分彩肯定、社会好评、幸运分分彩点赞。这就是省交控集团服务春运青年志愿者团队。

    青春志愿行 温暖回家路

    1月21日,当一年一度的春运在滚滚车流中拉开帷幕,省交控集团青年志愿者服务团队同步启动 “暖冬行动”。

    “我原先以为你们拎的水瓶是空的、做做样子,没想到真有开水!”春运首日,在连霍高速安徽段皖苏收费站,一名江苏车主看着身穿红马甲的志愿者,顶着皖北冬日的低温,给自己续上了开水,不禁连连称赞。

    春运以来,省交控集团所辖运营单位的党、团员青年自发成立志愿者服务团队,以“青春志愿行,温暖回家路”为主题,精心组织服务春运“暖冬行动”。在合肥绕城高速,“啄木鸟志愿服务队”设立春运咨询服务台;在芜合高速,95名“心畅”志愿者在服务站点为司乘提供出行咨询、秩序维持、赠送春联等便民服务;在黄山区域的高速上,百余名穿着红马甲的“徽姑娘”志愿者们活跃在收费站、服务区、加油站等志愿服务岗前,在连霍高速安徽段,10多名“猫头鹰志愿服务队”队员在寒风中,为一路奔波的司乘续茶倒水……

    1月22日上午8点,一辆小货车驶入京台高速蚌埠西站入口车道。在领过卡后,司机犹豫了一会,向服务台前的志愿队员陶丹求助:“姑娘,你有没有创可贴,刚刚装货时不小心将手划了一个口子。”陶丹听后立即回答:“师傅,有的。”随即,她迅速从便民服务台取出医药箱,在用棉棒和碘酒处理完司机手上的伤口后,小心贴上创可贴。

    2月10日,农历正月初六,安徽高速迎来了节后的返程高峰,与返程高峰一起到来的还有影响着人们旅途的降雪。也就在这一天,省交控集团两名青年志愿者意外地在抖音上“走红”了。

    钟晓梅,是该集团六安北中心的一名志愿者,抖音视频记录了她的工作状态:在六武高速封道期间,钟晓梅头顶大雪,手提水瓶,一遍又一遍穿梭在车辆之间,主动询问司乘是否需要帮助。这一温馨一幕恰好被金寨籍的陈女士用手机记录了下来,并发布在了时下流行的抖音里,称赞着志愿者们辛勤的服务。视频发布后瞬间点赞过2万,并被不断转发。

    无独有偶,2月9日,该集团淮南处的一位志愿者也在抖音上火了一把。那天上午,正赶上大雪封道,济祁高速永丰站入口广场滞留了大批司乘人员,因为天气寒冷,又着急赶路,许多司乘人员都显得特别焦急。这时,原本站在服务台前的志愿队员庞杰坐不住了,他拎着热水壶离开了服务台,一边向滞留的司乘解释说明封道原因,一边给他们倒热水、送方便面。此时,庞杰的暖心服务被路过的一名过路司机用手机记录下来,并发布至抖音,短短5分钟,点赞数破2万。半天后,点赞数已破5万。“那一刻我感受到了自己的价值。我的服务是真的能够帮到别人,感谢有这样的机会。志愿者也有自己的职责,我们要尽自己的力量,让旅客体验更美好。”听说自己成了“网红哥”,庞杰坦言道,每逢雨雪天气,给司乘倒水送泡面是常有的事,能够被旅客理解和称赞,是我们的小幸运。据统计,仅一上午,庞杰和同事们就送出去20多瓶开水,方便面30多桶,嗓子也哑了。

    奔波的归途中,有了志愿者的暖心服务,司乘人员的春运路不仅从容有序,也更加的丰富多彩、温暖有依。“他们做了很有意义的事情,感觉很温暖。”受到帮助的司机对着站立在春运服务台前的志愿者频频夸赞。

    志愿夫妻档 携手保畅通

    “班长,佩姐给你送药来了。”2019年春运首日,正在泗许高速淮永收费道口疏导交通的陈文博,听到同事的招呼后,顺着川流不息的车流方向,远远看到妻子程佩向自己走来,可以看到妻子的脸被寒风吹得通红。

    “真是忘性大,发烧了还总是不吃药,像个小孩子一样!”见妻子有点生气,陈文博赶紧笑呵呵地接过药。最近病毒性感冒肆虐,淮永收费站内不少工作人员都得了重感冒,但因为道口实在太忙,他们经常不能按时吃药。今天一下早班,陈文博看到广场车辆奔涌而来,急忙又投入到保畅中。妻子程佩看着一边咳嗽一边处理绿通的他,既心疼又欣慰,欣慰他工作中忘我地投入,心疼他那么不注意自己的身体。陈文博满脸不在乎地摆摆手:“大家都忙,哪有那么娇贵。”

    陈文博和妻子程佩是泗许高速淮永站第一批收费员,俩人在工作中相识、相恋、相守。在收费站,妻子是收费员,他是班长,不仅里外忙活,还要从事查验绿通车辆工作,是站里有名的春运保畅“夫妻档”。春运来了,眼见车流量一天天的上涨,夫妻俩相约好,在完成8小时工作之外,一起报名参加青年志愿者服务队。

    作为泗许高速车流量最大的主线收费站之一,从2018年泗许高速全线贯通开始,淮永收费站就成了宿州中心春运保畅的主战场之一。2018年春运,该站首日出口流量就突破1万辆,而今年预估车流量将比去年增长40%,保畅压力沉甸甸地压在所有工作人员心头。车流高峰时段,“匝道站驰援主线站、机关服务一线”成为常态。

    结婚五年,因为工作上的原因,他们没在家度过一次除夕,更加没有和父母吃上一顿团圆饭。经常是年前说好休班回家,临近除夕都因为临时加班保畅推迟了,给家里打电话取消行程的时候,经常一听到电话里传出儿子奶声奶气的叮嘱:“爸爸妈妈,我爱你们,注意安全,”两口子都是同时落泪。

    洪春玲,是合安高速一名志愿者。1月21日春运首日清晨,她接到婆婆电话:“小宝发烧了,我昨晚陪了一夜,他还是喊妈妈,你还是回来看看吧!”洪春玲满含愧疚地说:“妈妈,这真不行!今天春运第一天,道口流量太大了,刚好外地的同事还没回来,我今天要顶班,确实走不开,就请您老人家多担待一点,我这边忙完就回去!”

    在合安高速,汪明和洪春玲夫妇工作相距3公里,一个在安庆北站,一个在安庆站。虽然相距不远,但春运以来,两人不仅没机会相聚,就连孩子生病也没法照顾,不得已只好将生病的孩子带到宿舍。车流量稍微减缓时,汪明就抽空回到宿舍看望安抚一下孩子,只要车流量上来,他立即奔赴岗位。

    “人少好吃饭,人多好干活”。春运以来,眼见车流量一天天的上涨,类似像陈文博夫妇、汪明夫妇这样的志愿“夫妻档”,在安徽高速春运服务保畅一线还有很多。他俩或者同时在一个路段、一个收费站,也或者在不同的路段,但只要站在服务保畅的岗位上,这些“夫妻档”都会卯足干劲、相互鼓励,即使在保畅现场碰面,也是千言万语汇成一抹会心的微笑:辛苦我一个、幸福千万家!

    “U+幸福驿站” 服务最后一公里

    为了让司乘体验安徽高速美好出行,力争志愿服务没有“真空”、不留“死角”,省交控集团团委联合团省委,在全国率先设立高速公路服务区青年之家——“U+幸福驿站”。

    合肥绕城高速肥东服务区是全国百佳示范服务区,紧邻省会合肥,地处包公故里肥东境内,车流量大,社会关注度高。今年春运伊始,该集团率先在肥东服务区试点设立“U+幸福驿站”,目的就是整合服务区零散服务项目,做实服务内容,更好地满足司乘人员美好出行需求。

    “U+幸福驿站”位于肥东服务区主楼一楼大厅正门处一座店铺,面积约52㎡,空间虽不大,但服务内容不少,春运期间提供实时路况信息、周边旅游景点及美食信息查询、非处方类药品、ETC充值缴费、免费WIFI、手机充电等服务,并配置电脑、书籍,供司乘人员休闲放松。自设立以来,每天约有200多位司乘人员前来驿站歇脚,并享受站内提供的各项便民服务。

    2月8日晚间,在合肥绕城高速肥东服务区,拿着笔记本电脑的李女士步履匆匆地走入服务区。“您好!请问有什么可以帮您的吗?”看着一脸焦虑的李女士,服务区经理张海军疾步迎上前去,亲切询问道。

    “我需要发送一份紧急邮件,但笔记本电脑没电了。能帮我找个地方充电吗?” 张海军将李女士带到大厅醒目位置的“U+幸福驿站”。此时,屋外雪花飘飞、寒气逼人,服务区内却是暖意融融、宾客如归。

    在幸福驿站内,李女士在张海军的帮助下,熟练打开电脑,插上电源,轻松连接上WIFI,顺利地完成工作,不禁感叹安徽高速服务区便民服务真是多元化。随后,心存感激的李女士在便利贴上写下祝福语:希望“U+幸福驿站”越办越好,为更多人带来幸福。

    据幸福驿站的志愿队员介绍,除了向司乘人员提供各类便民服务外,站里还设有“爱心铺面”,一批批来自该集团员工以及社会爱心人士捐赠的字画、陶瓷、观赏石等,摆在这里义卖,所得款项全部用来扶贫助困。

    春节前夕,在幸福驿站内休息的陈先生被爱心格子铺里存放的一方砚台所吸引,他表示,平时很喜欢写字画画,也收藏些文房四宝,想询问买下砚台的资金流向。在志愿者的指引下,他看到一面微心愿墙,悬挂着30户贫困家庭孩子们的“微心愿”。“我希望有一套《淘气包马小跳》全集”“想给爸妈买一件新年礼物”“想要新书包和文具”,这是该集团所属驿达公司团委与当地学校以及扶贫点结对共建,征集到的贫困家庭孩子的实际需求。“孩子们虽然生活条件有限,但一个个都笑得很开心。没想到我买了一件喜欢的东西,等于给孩子们完成了一个心愿。”张先生看完后随即付款。

    据统计,截至2月18日,肥东服务区“U+幸福驿站”已免费提供路线导航图2000余份、创可贴128张、小儿退烧药18包。下一步,该集团将在总结肥东服务区“U+幸福驿站”试点经验的基础上,逐步在合肥周边服务区建设推广,形成服务品牌规模效应。(韩雷 金海礁)

    

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